Envíos y entregas

Políticas de Envíos y Entregas

En CosmuShop nos esforzamos por hacer llegar tus productos de manera rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro servicio de despacho:

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Zonas de Cobertura: Realizamos despachos a domicilio en las regiones:
- Región de los Ríos: Lanco, San José, Valdivia, Mafil, Panguipulli, Corral, Futrono, Los Lagos, Paillaco, Rio Bueno, La Unión, Lago Ranco.
- Región de los Lagos: Puerto Montt, Fresia, Frutillar, Los Muermos, Llanquihue, Maullín, Puerto Varas, Osorno, Puerto Octay, Purranque, Puyehue, Río Negro, San Juan de la Costa, San Pablo.
Plazos de Procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Tiempos de Despacho: Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.

2. Modalidades y Costos de Envío

Envío Estándar: El costo de envío se le informará oportunamente a través de WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica según sea su destino.

3. Condiciones para el Pago Contra Entrega (COD)

Si seleccionas la opción de Pago Contra Entrega, aplican las siguientes condiciones especiales:

Verificación de Datos: Antes de enviar el paquete, nuestro equipo te contactará (vía WhatsApp, llamada o correo) para confirmar la dirección, el horario en que estarás disponible y el monto exacto a pagar. El envío no se realizará hasta tener tu confirmación.
Pago al Momento de la Recepción: Debes realizar el pago total directamente al repartidor antes o al momento de recibir el paquete. Se aceptan pagos con [tarjeta de débito/crédito mediante POS, transferencia electrónica o efectivo].
Disponibilidad: Debe haber un adulto responsable disponible en el domicilio durante el rango horario acordado para recibir y concretar el pago.

4. Intentos de Entrega y Pedidos Fallidos

Se realizará hasta 1 intentos de entrega en la dirección indicada.
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, dirección incorrecta o rechazo en el pago contra entrega, el paquete retornará a nuestra bodega.
En caso de reenvío por causas no imputables a CosmuShop, el cliente deberá asumir el costo adicional del nuevo despacho.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje por whatsapp para dar aviso que su producto va en camino a su destino.